Требуется оператор в службу технической поддержки

В домашнюю сеть "Ариэль" требуется оператор технической поддержки. Уровень дохода: от 12 000 руб. /мес. Место работы: Томск, Каштак IV График: сменный 4/2: 2 дня с утра - 2 дня с обеда - 2 дня выходных Условия работы и компенсации: - официальное оформление по ТК РФ; - стабильная заработная плата; - фиксированный оклад + премия по результатам работы; - испытательный срок 2 месяца (з/п на время испытательного срока 12 000 руб. ); Должностные обязанности: - консультация абонентов сети по телефону по вопросам подключения, работы на компьютере и в сети Интернет (сервисы, настройки); - прием и обработка входящих вызовов; - контроль выполнения и закрытия сервисных заявок службой техподдержки; - осуществление обратной связи с клиентами (исходящие звонки) по вопросам устранения проблем, отраженных в сервисных заявках. Требования к квалификации: - знание ОС Windows, MS Office, системного и антивирусного ПО, настроек почтовых программ, Internet на уровне опытного пользователя; - знание основных сетевых протоколов на базовом уровне (желательно). Опыт телефонных переговоров приветствуется. Личностные компетенции: - обучаемость - доброжелательность - четкая грамотная речь и умение ясно излагать свои мысли - ответственность - стрессоустойчивость - внимательность - аккуратность - приятный голос. Контактная информация адрес: г. Томск, Смирнова 30 телефон офиса: 62-79-59 Ждём Ваши резюме по адресу hr@arielnet. ru