Приглашаем на тренинг Эффективные переговоры с клиентами 14-15 октября 2010 г, Автор и ведущий:

Приглашаем на тренинг Эффективные переговоры с клиентами 14-15 октября 2010 г. Автор и ведущий: Аркадий Мизернюк, г.Москва Длительн ость:16 академических часов (2 дня) с 10.00. до 18.00. Формат: группа до 15 человек. По окончании курса выдается сертификат Предпола гаетсяобязательное проведение предварительного анкетирования и сбора ожиданий от занятия. Целевая аудитория: менеджер по продажам, руководитель отдела продаж. Описание занятия: Тренинг построен на 18-летнем практическом опыте продаж автора и содержит в себе алгоритм проведения переговоров в рознице и в опте, разбор ролей продавца и покупателя, принятие решения по проведению или не проведению презентации, психологические аспекты переговоров. Трен ингвключает в себя классическую «гарвардскую» школу переговоров «win-win», а также рассматривает систему переговоров без возражений Джима Кемпа «сначала скажите «НЕТ»», позволяющую не только заключить сделку, но и получить максимально выгодные условия. Занятие начинается разбором особенностей продаж «от покупателя» и переходит к «продавцу», давая возможность обучить начинающих продавцов, не участвовавших в сделках. Происходит ознакомление с системой ТЗК (точка зрения клиента). Затем изучаются особенности и отличия переговоров на встречах от телефонных переговоров, особенности работы с различными видами «покупателей» - руководителями, специалистами, секретарями, менеджерами по закупке. Тренинг включает групповые упражнения и обратную связь группы и тренера, в процессе этого рассматривается взаимодействие между менеджерами отдела продаж, особенности обучения и самообучения вновь пришедших на работу менеджеров; все обучаемые успевают пройти упражнения, максимально приближенные к коммерческим переговорам. Цели занятия: Ввести слушателей в процесс переговоров, как части системы корпоративных продаж; Дать понятие различных видов переговоров, очно и по телефону; Сформиров атьпонимание алгоритма подготовки и проведения переговоров; Обучить решению практических задач по управлению переговорами и совершению сделки; Методы обучения: в курсе предусматривается использование различных методов обучения. Возможны «неудобные вопросы» слушателей. Наиболее важные положения будут рассмотрены в ходе групповой работы и обсуждения с преподавателем. Практические навыки будут разрабатываться при помощи следующих методов: обсуждение деловых ситуаций, практические упражнения. Case-studies : по биографии и деловым связям ведущего. Програм мазанятия: 1. Построение работы с клиентом: Рациональ ныеи эмоциональные способы работы с клиентом; Алгоритм построения коммуникации; подготовка к переговорам; Распро странённыесложности и способы решения; Потребност ии презентации. 2 Классическая (гарвардская) технология переговоров: Подгот овкак переговорам; Перего ворыпри личной встрече Переговоры по телефону; Сложные переговоры Работа с возражениями, завершение сделки; Сложности в переговорах и оценка эффективности. 3 Переговоры «по Джиму Кемпу»: сначала скажите «нет»: Эффект Коломбо; Сначала скажите «нет»; Контроль процесса, а не результата; Движущи есилы и «горючее» переговоров; Забота ;контрвопрос; связка; «3+»; «травить леску»; «качели»; Описание, а не создание «боли» клиента; «Бюджет переговоров» и как им пользоваться; Повес ткадня и план переговоров как мощное оружие; Подготовка к завершению переговоров. Аркадий МИЗЕРНЮК ОБРАЗО ВАНИЕ Дальневосточная Государственная Морская Академия, Владивосток, «практический психолог». Институт Бизнеса и Политики, Москва, «менеджмент организации». Инсти тутПедагогики Социальной Работы РАО, Москва, «психология». Кие вскоеВысшее Военное Общевойсковое Командное Училище, Киев, «инженер по эксплуатации бронетехники; командир подразделения». ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕОБРАЗОВАНИЕ 2001 Тренинги по продуктам AEG, ARISTON, BOSCH, CANDY, ELECTROLUX, MIELE, SIEMENS. 2002 Тренинги «Active Selling, Advanced Sales Skills», «International Management Education», Хельсинки. 2003 Тренинги ШМ «АРСЕНАЛ»: «Технология успеха», «Управление отделом продаж» Р.Лукича. 2004 Семинар «Опыт и проблемы создания региональных логистических центров крупных холдингов». 2005 Семинар «Актуальные вопросы экономического развития организаций при реструктуризации». 2006 СПб, VII-я конференция «Как создать и продвигать новый тренинг или бизнес-семинар». Ма стер-классы:С.Аветисяна «Физика и метафизика бренда», Е.Сидоренко «Методология ведения тренинга», профессора Д.А.Белухина «Оказание влияния на поведение другого человека в контексте повышения квалификации в системе гуманистической направленности «человек-человек». 2007 СПб, VIII-я конференция «Как создать и продвигать новый тренинг или бизнес-семинар». Мастер-классы «Рекламная кампания - законы эффективности», «Методология создания новых тренингов». Тренинг и:«Личностное влияние и противостояние чужому влиянию», «Технология эффективных продаж», «Отдел закупок: эффективное управление закупками, работа с поставщиками, коммерческие переговоры о цене и условиях»; «Управленческие навыки»; «Искусство ведения переговоров». 2008 Тренинги: «Тренинг тренеров: технология ведения группы», «Практикум для HR–менеджеров: секреты эффективного подбора персонала», «Агрессивные переговоры: как отстоять свои интересы и сказать «нет». 2009 Тренинги: «Командные игры в тренинге», «Разработка кейсов», «Речевые инструменты бизнес-тренера», «105-й тренинг продаж», «Киноусиление тренинга», «Мастерская коучинга», «Лидерство и менеджмент в стиле коучинг», «Метафорические методы интеграции знаний», «Диагностика компаний по методу «64 стратегемы»», «Метапрограммы НЛП», «Групповая динамика и трудные ситуации», «Инновационно-страте гическая сессия». ПРЕПОДАВ АТЕЛЬСКАЯДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 2001- н.в. Школа менеджеров «АРСЕНАЛ», преподаватель-партнё рбизнес-курса. 2006- н.в. Высшая Школа Консалтинга, декан факультета «Управленческий консалтинг». 2009 - Erickson College International, Канада, сертифицированный ICF коуч. АВТОРСКИЕ ЗАНЯТИЯ «Подбор, управление и мотивация сотрудников сбыта», «Создание системы дистрибуции», «Методы продаж», «Построение филиальной сети», «Развитие ключевых клиентов», «Телефонные переговоры», «Переговоры VIP», «Переговоры в опте и рознице», «Жёсткие переговоры», «Противодействие манипуляциям», «Отдел продаж в кризисной ситуации: управление; создание» и другие. ОПЫТ РАБОТЫ 1991-1995 Фирма «МОДУЛЬ» (производство спортэкипировки), владелец. Создание бизнеса «с нуля». 1995-2000 Группа компаний «ПАЛЬМИРА» (производство и продажа обуви). Региональный директор, затем генеральный директор филиала, затем первый заместитель генерального директора, член совета дирекции. Стратегическое планирование. Участие в создание федеральной сети магазинов «MONARCH». 2001-2002 «ДЕЛЬТА ЭЛИТ» (бытовая техника), коммерческий директор. Жёсткие переговоры. Диверсификация по брендам, увеличение продаж. Открытие сети филиалов и магазинов «Встрой-КА!». 2002-2003 «ДИНАМИКА ТП» (офисная мебель), заместитель директора по продажам. Вывод проекта на рентабельность, выполнение плана продаж, построение новой модели продаж (тендеры). 2003-200 4ПОЧТА РОССИИ, ГЦМПП, начальник коммерческого департамента. Создание коммерческого департамента. Выполнение плана по доходам. Снижение просроченной ДЗ в 5 раз. 2005-2007 Российско-итальянска ямебельная фабрика «EUROPLAK» (производство кухонных гарнитуров «Европрестиж», «Еврокомфорт»), коммерческий директор, затем директор. Переговоры. Передислокация фабрики. Увеличение прибыли. Управление крупномасштабным производством. Отзывы участников тренинга «Активные продажи» 15-16 мая 2010, тренер Аркадий Мизернюк , г. Москва Фомичева М.В., менеджер по продажам «СПТК Самара» Уровень тренинга самый высокий.Все просто супер. Это был самый классный тренинг из всех, на которых я была! Повысила уровень своих знаний, научилась быть более раскованной в общении с людьми. Повысила самооценку. Макаров В.А. Продуктивный тренинг, много практических моментов, имеется возможность поработать над своими ошибками. Научился работать с возражениями. Отраб оталэтап подготовки к встрече. Важность в активном слушании (умение слушать и слышать) Андрее вА.А., заместитель директора, НПК «Авитекс» Активная форма проведения, практические задания. Большой объем информации за короткий промежуток времени, нужно 3-4 дня особенно полезно: структура холодного звонка, техника общения с клиентом. Шаламов О.Ю. , зам директора , начальник отдела продаж «Дорожное радио» Игры очень полезны. Очень хороший контакт с аудиторией. Систематизация знаний и ранее полученного опыта. Практическое применение. Але хинС.А., менеджер по рекламе «Дорожное радио» Отработали холодный звонок, разговор на уровне директора, по крайней мере больше не буду бояться заходить в кабинет. Матвиюк И.Н. , менеджер коммерческого отдела ООО «Транзит-Сервис» Легко, играя, приподнесли все вроде бы известное в совершенно новой интерпретации. Высо кийуровень тренинга. Появилась уверенность в себе. Перевернули с головы на ноги всю мою работу. Раньше меня обучали совсем по-другому (начинать общение с презентации), а оказалось , что все намного проще можно делать и с более продуктивным результатом. Да ниленкоЕ.В. , менеджер ООО «МедлайнВолга» Знакомство с новыми методами продаж. Методы воздействия на клиентов и т.п. было очень интересно обыгрывать в сценариях. Задачи холодного звонка, методы воздействия, методика, ее разбор по СПИН. Закрепление рассмотренных задач. Нужны еще тренировки! Раупов С.П. менеджер по рекламе «Дорожное радио» Время потрачено не зря. Высокий уровень подготовленности и умений тренера. Умение довести до человека информацию и свои предложения. Надеюсь, повысил уровень профессиональных знаний. Умение быть более взвешенным в общении с клиентами. Возможно память не смогла сразу все усвоить ( ограниченный объем ОП-оперативной памяти) Буртасов Е.В. , менеджер активных продаж «Элит Кабель Оптика» Положительные моменты: ведущий тренинга, его программа, мысли. Приятная обстановка. Думаю, что курс тренинга должен быть больше по времени , но короче по отрезкам. Обязательно буду воплощать услышанные мною предложения решения проблем в жизнь. Кадяева Н.А. главный эксперт группы по работе с розничными клиентами ЗАО «Юникредит Банк» Высокий уровень преподавателя. Обстановка располагающая к получению знаний. Преобрела для себя больше уверенности. Узнала новые стратегии эффективных продаж. Решена задача как слушать и слышать других.