Тренинг Переговоры по возврату долга

Цель тренинга: Освоить 15 методов воздействия на должников, которые помогут достичь результата. Повысить эффективность переговоров по возврату долгов. Практически закрепить полученные знания и навыки в смоделированных ситуациях. Основные темы: 1. Подготовка к переговорам по возврату долга: постановка цели, разработка стратегии, формирование внутренней готовности, основные страхи и сомнения. 2. Телефонная беседа: правила взыскания долгов по телефону, сценарий телефонного контакта, три основных этапа контакта с должником. 3. Психологическая дистанция. Преимущества и недостатки «дружеского» и «официального» стилей общения. 4. 15 психологических методов воздействия на должника. 5. 4 техники убеждения и аргументации. 6. Навыки жесткой коммуникации. Психологического давления на должника. 7. Условия, при которых сохраняются отношения в ситуации давления. Что в результате? Вы научитесь: Вести переговоры в сложных условиях и добиваться результата, различать виды манипуляций, цели манипуляторов, не поддаваться на уловки, конструктивно вести переговоры, четко следовать намеченной линии, отстаивать свои интересы, применять приемы для перехвата и удержания управления, сохранять отношения с оппонентом даже после самых "жестких" переговоров. Теория -30% времени, практика – 70% времени.