Администратор (салона красоты, гостиницы, сауны, спортивные клубы)

Трудовая деятельность ОАО "Бурятзолото", золотодобывающая компания Республика Бурятия, июнь 2013 - декабрь 2014 Горный мастер проектного офиса • Осуществление работы по совершенствованию организационной структуры предприятия, повышению эффективности производственных процессов, оптимизации структуры рабочей документации. • Разработка и реализация планов по проектам, направленным на улучшение производственной системы, внедрение инструментов бережливого производства, эффективное использование оборудования и безопасную работу машин и механизмов. Обучение персонала данным методикам. • Расчет эффективности мероприятий реализуемых в рамках проектов. • Проведение анализа, контроля и координации работ. Определение направления работы проектов. • Формирование состава проектных групп и распределяет роли между участниками групп. • Участие в разработке и внедрении мероприятий по совершенствованию организации труда, направленных на повышение производительности, в соответствии с действующими на предприятии правилами, нормами и другими регламентами, в том числе по охране труда и промышленной безопасности. • Осуществление связи между персоналом и руководством подразделений. • Обеспечение своевременного выполнения сменных заданий, с соблюдением технологических схем, паспортов, технических условий выполнения работ. • Достоверное и своевременное представление установленной первичной документации, отчетов и рапортов. ОАО" ГЖК Бурятия", Республика Бурятия, январь 2012 — май 2013 Администратор ТЦ • Организация эффективного торгового процесса, в соответствии с правилами торговли. • Управление персоналом (обучение, мотивация, контроль, оценка, создание эффективной команды), контроль обслуживания покупателей в соответствии с принятыми стандартами. • Консультирование клиентов по телефону. Ведение клиентской книги, выстраивание индивидуализированных отношений с клиентами, работа с постоянными клиентами. • Решение проблем, связанных с обслуживанием клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, осуществление возврата и обмена товаров от покупателя. • Отслеживание и внедрение новых форм работы с клиентами для повышения уровня обслуживания. • Контроль наличия и обеспечение своевременной подачи товаров в торговые секции, поддержание стандартов визуального и коммуникативного мерчендайзинга. • Работа с поставщиками, приём и подготовка товара к продаже • Подготовка ТЦ к часу пик. • Достижение стабильно высоких результатов в продажах. • Проведение инвентаризаций • Взаимодействие с внешними проверяющими органами, с органами Госконтроля и административными органами. • Ведение документации и отчетности в соответствии с установленными стандартами, в том числе отчетности по продажам (статистика, анализ, прогнозы). Группа компаний: ООО «Мегаполис», ООО «Мега», Улан-Удэ, март 2010 — январь 2012 Оператор отдела продаж • Ведение переговоров и обработка договоров с новыми клиентам на поставку продукции. • Обработка заявок на поставку продукции, контроль дебиторской задолженности. ОБРАЗОВАНИЕ Восточно - Сибирский государственный университет технологий и управления, Улан-Удэ, 2013 год Экономика и управление на предприятии, Стратегическое планирование ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ • Умение работать с личными и активными продажами. Знание правил организации обслуживания покупателей и торговых процессов. • Знание стандартов и технических условий на товары. • Умение организовать работу персонала. Способность проконтролировать соблюдение стандартов компании. • Знание приказов, инструкций и других установочных и нормативных материалов, касающихся правил организации торгового процесса. • Навыки составления кассовой и другой отчетности, работы с первичной документацией. • Знание требований нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдение норм, методов и приемов безопасного выполнения работ. • Владение компьютером на уровне опытного пользователя. Знание программ 1С, SAP, Word, Excel. Работа с ККМ и кассовой документацией. • •