Гатчина

Руководитель центра продаж и обслуживания

Крупная федеральная компания «Ростелеком - Розничные системы» объявляет конкурс на вакансию "Руководитель центра продаж и обслуживания "Ростелеком"! «Ростелеком – Розничные системы» – дочерняя компания ПАО «Ростелеком», созданная в 2014 году, целью которой является обеспечение эффективности розничной сети с высокими стандартами продаж и обслуживания, а также развитие новых продуктов и сервисов для физических лиц. «Ростелеком – Розничные системы» – это 1 500 центров продаж и обслуживания по всей стране, более 6 000 сотрудников. 7 филиалов и Головной офис, который находится в Москве. Функциональные обязанности: Организация основных производственных процессов: по заключению, сопровождению и расторжению договоров по всем видам оказываемых услуг клиентам МС, по обслуживанию клиентов МС, по своевременной и качественной обработке телеграфных и факсимильных сообщений, услуг Пунктов коллективного доступа; по заключению договоров на предоставление услуг и продаже товаров компаний-партнеров. Обеспечение качественного обслуживания клиентов МС в ЦПО и выполнение ключевых показателей по обслуживанию клиентов в ЦПО; Доведение до сотрудников ЦПО регламентирующих документов и контроль их исполнения; Обеспечение правильного и своевременного ведения «Книги жалоб и предложений»; Проведение обучения новых сотрудников в соответствии с имеющимся в Обществе регламентом; Составление графиков работы сотрудников с учетом запланированный учебных мероприятий, ответственность за явку сотрудников на обучение; Анализ наличия, доступности и распределения ресурсов (сетевые ресурсы, персонал), формирование предложения по их эффективному использованию. Контроль ведения контрольно-кассовых операций на кассах ЦПО и обеспечение выполнения сотрудниками ЦПО кассовых процедур; Организация получения, эффективной эксплуатации, сохранности денежных и товарно-материальных ценностей, также иного имущества, закрепленного за ЦПО; Обеспечение наличия и актуальности рекламно-информационных материалов, а также наличия оборудования и карт оплаты, реализуемых филиалом, в необходимом количестве в ЦПО; Осуществление организации и контроль оформления ЦПО в соответствии со стандартами мерчендайзинга, предоставление фотоотчётов по запросам смежных подразделений; Обеспечение своевременного доведения до сотрудников ЦПО индивидуальных планов продаж, осуществление контроля их выполнения; Руководство производственно-хозяйстве ннойдеятельностью ЦПО; Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности деятельности ЦПО; Оказание консультативной помощи пользователям в выборе: продуктов, услуг, пакетных предложений, оптимальных тарифных планах, проводимых маркетинговых акций, по вопросам ведения расчетов за услуги связи; Взаимодействие с абонентами, желающими расторгнуть действие договора, вести работу по удержанию абонентов и предупреждению оттока абонентов; Требования к кандидатам: Активность; Ответственность; Целеустремленность; Желание расти и развиваться вместе с компанией; Опыт работы в розничной сети; Условия: Работа в филиале «Северо-Запад» крупной, стабильной и динамично-развивающейся компании. Оформление в соответствии с ТК РФ. Официальная заработная плата, уровень дохода обсуждается по результатам собеседования. Развитая система премирования. Социальный пакет.
Город
Гатчина
Рубрика
Вакансии

Характеристики:

Профессиональная область
Продажи, Торговля
Специальность
Начальник, руководитель
Вакансия / Должность
Руководитель центра продаж и обслуживания
Зарплата
0
Компания-работодатель
ООО "Ростелеком-Розничные системы"

Продавец: ООО "Ростелеком-Розничные системы"

Дата создания: 04 февраля 2016
Номер объявления: 2859532