Практикум телефонных бизнес-переговоров

Программа профподготовки рассчитана на руководителей, бизнесменов, секретарей, заинтересованных желающих и ориентирована на улучшение персональной профессиональной и производственной эффективности в деловых телекоммуникациях. Тематика программы: голосо-речевая подготовка специалиста к деятельности по телефону, типология телефонных разговоров, тайм-менеджмент в телефонных переговорах, психологические принципы ведения телефонного разговора, корпоративные скрипты ответа на входящий телефонный сигнал, правила совершения исходящего телефонного звонка, реперные точки делового разговора, этикет телефонного разговора и культура речи специалиста, принципы построения речевого взаимодействия в телефонной коммуникации, запрещённые слова и выражения, правила резюмирования разговора, советы по одностороннему прекращению разговора. В результате вы получите актуальный методический инструментарий переговорщика и освоите стандартизованные методики успешного осуществления деловых телефонных разговоров. Продолжительность: до 8 астрономических часов (1 день). Актантам семинара по его завершении выдаются сертификаты. Стоимость указана за участие 1-го человека в открытом мероприятии по календарному плану.