Резюме Менеджер по работе с клиентами

Альфия Маратовна Кучербаева Женщина, 27 лет, 12. 03. 1991 г. р. Москва, м. Бульвар Рокоссовского Гражданство: Россия Готова к переезду, готова к командировкам Опыт работы —2 года 1 месяц 08. 2015 – 11. 2017 г. Министерство образования и науки Российской Федерации. Специалист департамента управления сетью подведомственных организаций Обязанности: • Ведение государственной интегрированной информационной системы «Электронный бюджет» в разделе «Сводный реестр участников и не участников бюджетного процесса», • Проведение деловых переговоров с представителями Федерального казначейства и Министерства финансов Российской Федерации, • Прием, обработка заявок на подключение высших учебных заведений к системе, • Консультирование по возникающим вопросам в процессе подключения участников, • Ведение документооборота системы, • Составление отчетов по показателям работы, • Проведение опроса, интервьюирования участников по вопросам улучшения работы и интерфейса системы, • Проведение тестирования работы и интерфейса системы. • Управление персоналом, в подчинении 10 человек. Достижения: • Выполнение поставленной задачи: в короткие сроки подключение всех вузов РФ к электронной системе, • Эффективное взаимодействие со структурными единицами: ректорат, отдел бухгалтерии, отдел тех поддержки, юридический отдел а также казначейство, министерство образования РФ, • Выстроена работа с электронными ключами, • Обеспечение бесперебойной работы электронной системы, • Корректное внесение большого объема поступающей информации. Сентябрь 2009 – по н/в Организатор социально – значимых образовательных проектов, спортивных мероприятий и другие формы (фестивали, слёты, конференции) Обязанности: • Участие в разработке концепции мероприятия, • Разработка и составление презентации проекта, детальной программы мероприятия, • Описание необходимых ресурсов и средств исполнения для реализации проекта, • Поиск и согласование подрядчиков для реализации проекта, • Формирование бюджета мероприятия и контроль за исполнением, • Составление плана-графика по реализации проекта, контроль за соблюдением сроков, • Организация и координация работы подрядчиков в ходе подготовки и проведения мероприятия, • Составление отчетов о мероприятии для клиента. Достижения: Реализованные проекты: • Всероссийский фестиваль творчества «Жизнь безграничных возможностей» в Московском государственном гуманитарно-экономическом университете (проведено 7 фестивалей численностью 300 человек каждый) • Общероссийский слет актива Всероссийского общества инвалидов «Социальное предпринимательство» численностью 150 человек. • Социальный проект «ВЫБИРАЮ ЖИТЬ» (документальный фильм о психосоматике) около 2000 просмотров. • Социальный проект для 500 первоклашек и их родителей «Шаг в профессию» Country Club «Юдино Парк» • Фестиваль воздухоплавания и спорта «Небо для всех» для людей с ограниченными возможностями здоровья численностью 300 человек. • Форум-выставка, количество участников 300 человек. • Организатор фестиваля «ЭкоОхта» в Плюцевском парке Санкт-Петербурга совместно с Администрацией Красногвардейского района, количество участников 1000 человек • Организатор фестиваля Вкус жизни в ТРЦ Радуга г. Санкт-Петербург • На данный момент в работе организация концерта Светланы Феодуловой, взаимодействие в префектурой МО Образование Высшее 2017 г. -по н/в Московский государственный психолого-педагогический университет, Организация работы с молодежью, Молодежные инициативы в социальной сфере. 2015 г. -2017 г. Московский Государственный гуманитарный экономический институт, Факультет Социологии и психологии, Социолог 2011 г. - 2015 г. Московский Государственный гуманитарный экономический институт Факультет Экономики, Бухгалтер-экономист 2009 г. -2011 г. ФКПО Оренбургский государственный экономический колледж Бухгалтер-экономист Повышение квалификации, курсы 2012 Некоммерческая организация "Оренбургская бизнес-школа" 1С: Бухгалтерия 2017 РООИ «Перспектива» Образовательный проект для специалистов с инвалидностью Тематика: «Карьерные перспективы». Сертификат 2017 Бизнес Тренинг Консалтинг Тематика: «Управление конфликтами: тренинг-практикум». Сертификат 2017 Группа Компаний Проектная практика Тематика: «Все аспекты проектной деятельности». Сертификат Ключевые навыки Русский — родной Английский — базовые знания Знание программ: MS Outlook MS Internet Explorer MS PowerPoint 1С SPSS Документальное сопровождение Lotus Notes MS Office MS Excel Профессиональные качества: • Клиентоориентированност ь, • Навыки делового общения, деловой переписки, • В работе ориентация на результат, • Управление персоналом, • Установление эффективного взаимодействия, • Оценка потребностей клиентов/заказчика, • Работа с возражениями, конфликтными ситуациями, • Личностные качества: • Ярко выраженная лидерская позиция, • Коммуникативная, • Системная, структурная, • Внимательна к деталям, • Гибкая к изменениям, легко обучаюсь новому, • Целеустремленная, ответственная.